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       2023年第四季度，全院干部職工堅(jiān)持以人民為中心的理念，視患者為親人，以高度負(fù)責(zé)的工作精神，積極務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，熱情細(xì)致的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)工作兩手抓兩手硬，全院各項(xiàng)工作保持良好發(fā)展勢頭，得到了社會各界的肯定和贊揚(yáng)。現(xiàn)在讓我們一起走近，第四季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口——麻醉手術(shù)科。

       四方手術(shù)間、三尺手術(shù)臺是他們的“特殊戰(zhàn)場”，一刀一鉗、一針一線是他們的“秘密武器”，不分白晝與黑夜是他們的“工作常態(tài)”，爭分奪秒是他們的“工作效率”，他們竭盡所能履行“一切為了病人”的誓言，他們是始終將患者放在首位的麻醉手術(shù)科。他們奉“患者為中心”為宗旨，通過多項(xiàng)特色舉措，夯實(shí)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，贏得了患者的一致好評！

01、優(yōu)化服務(wù)流程　守護(hù)患者身心安全

　　近年來，隨著醫(yī)院的日益發(fā)展，麻醉手術(shù)科的手術(shù)量也日益增長。針對科室手術(shù)多，患者等待時間長這一問題，麻醉手術(shù)科經(jīng)會議討論，增添了一些有效的服務(wù)措施。

　　每天的首臺手術(shù)在早上7點(diǎn)25分準(zhǔn)時接病人，將病人接入患者等候間，團(tuán)隊(duì)護(hù)士快速有序的為患者建立靜脈通道并按手術(shù)間次序掛牌，隨后由巡回護(hù)士將病人接入相對應(yīng)的手術(shù)間，手術(shù)團(tuán)隊(duì)按部就班開始手術(shù)；手術(shù)快結(jié)束時，護(hù)士在微信外勤群里通知接下一臺手術(shù)，提前將病人接入患者等候間，建立靜脈通路做好手術(shù)準(zhǔn)備，無縫銜接的做到上一個病人出手術(shù)間下一個病人就能進(jìn)手術(shù)間，減少了患者的等待時間，提高了手術(shù)運(yùn)轉(zhuǎn)效率，最大限度的緩解患者在手術(shù)室等待間隙的焦慮感。

02、眼神服務(wù)觸角　科技助力優(yōu)質(zhì)護(hù)理

　　在手術(shù)過程中，體溫的異常變化很有可能導(dǎo)致患者生命體征、心臟功能以及基礎(chǔ)代謝率都出現(xiàn)異常，而手術(shù)患者因?yàn)槁樽怼⑹中g(shù)時間長、手術(shù)創(chuàng)傷大、體液出入量以及體腔暴露面積大燈原因，出現(xiàn)體溫異常的概率非常大。低溫可能導(dǎo)致藥物代謝緩慢、蘇醒延遲、呼吸抑制以及心功能異常等問題。

　　為了預(yù)防術(shù)中低體溫的發(fā)生，麻醉手術(shù)科在每一個手術(shù)間都配備了充氣式加溫儀，不僅預(yù)防上述問題的發(fā)生，同時也緩解了緊張、焦慮、怕冷患者的不適，讓患者一躺上手術(shù)床，緊張焦慮的情緒就被暖暖的愛意所取代。近期手術(shù)的張大爺便在手術(shù)后發(fā)出了這樣的感嘆：“哎呀，我做過好幾次手術(shù)了，今天還是第一次感覺到手術(shù)床是熱的，本來有點(diǎn)害怕，這一下子就緩解了好多，你們醫(yī)院的服務(wù)真好！”

03、開拓人文護(hù)理 改善患者手術(shù)體驗(yàn)

　　很多父母帶孩子做手術(shù)的時候都怕孩子哭鬧，孩子一哭父母也跟著哭，有的孩子會哭鬧、會打滾，這樣的情況都會嚴(yán)重影響了手術(shù)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，也在一定程度上對于孩子和父母的心靈都造成了創(chuàng)傷。針對這一問題，麻醉手術(shù)科提出了“母子分離”之有效麻醉法，讓母親抱著即將做手術(shù)的患兒進(jìn)入預(yù)麻室，麻醉醫(yī)生會通過專業(yè)技術(shù)，讓患兒在母親的懷中入睡后，護(hù)士再進(jìn)行無痛扎針，抱入手術(shù)室開始手術(shù)。術(shù)畢，麻醉恢復(fù)時，將患兒母親請到恢復(fù)室，患兒在母親懷抱中蘇醒，極大程度的減少母子分離的焦慮，這對患兒的身心健康有很大的益處。

　　麻醉手術(shù)科一直踐行舒適化醫(yī)療這一宗旨，在甲流、乙流盛行的冬季，對于無痛支氣管鏡，尤其是小兒無痛支氣管鏡，麻醉手術(shù)科配合內(nèi)鏡室完成了多項(xiàng)檢查和治療，受到了家屬和病人的一致好評！

　　麻醉手術(shù)科不僅用實(shí)際行動優(yōu)化服務(wù)讓患者受益，讓科室提質(zhì)增效，還堅(jiān)持每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、專業(yè)知識學(xué)習(xí)、專業(yè)操作、基礎(chǔ)操作、業(yè)務(wù)查房以及大課堂學(xué)習(xí)等形式多樣的培訓(xùn)，旨在讓團(tuán)隊(duì)醫(yī)護(hù)理論與實(shí)踐并重，以更專業(yè)的素質(zhì)和態(tài)度將理論運(yùn)用于日常工作中，為患者提供有“溫度”、有“深度”的高質(zhì)量護(hù)理服務(wù)，為患者手術(shù)安全保駕護(hù)航！